Nejčastější otázky
Obecně o Dogsie
Jsme mladá česká firma. Naším cílem je usnadnit páníčkům odměňování jejich pejsků skrze zábavné tematické balíčky prémiových pamlsků, hraček a dalších psích dobrot. Pamlsky jsou vyráběné z nejkvalitnějších surovin, ve spolupráci s lokálními českými výrobci. Používáme biologicky rozložitelné obaly a etikety, které nezatěžují životní prostředí a 20 % našich zisků posíláme pejskům, kteří v životě neměli příliš štěstí. Dogsie děláme především z lásky, naším cílem je přinášet radost a hodnotu pejskům, jejich lidem a ekologii. Můžete si pořídit Dogsie buď jednorázově nebo rovnou balíčky předplatit, abyste vždycky byli mezi prvními, kdo novou edici Dogsie dostane.
Více o Dogsie a jeho výhodách naleznete přímo na hlavní stránce.
Odměny, dobrůtky, hračky a spousta zábavy, a občas také praktické maličkosti pro páníčka. Každou položku pečlivě vybíráme a testujeme s našimi pejsky. Cílem Dogsie je rozdávat radost, kterou si užijete společně se svým čtyřnohým parťákem při prozkoumávání balíčku. Zároveň myslíme i na hafany, kteří takové štěstí nemají. Z každého balíčku proto věnujeme 20 % ze zisku prověřeným neziskovým partnerům, kteří pečují o opuštěné, týrané či jinak zanedbané chlupáče.
Obsah aktuálního Dogsie dopředu neprozrazujeme, aby to bylo pro vás i pro pejska to správné překvapení. Pokud váháte, jestli jsou dobroty a hračky z balíčku pro vašeho hafana vhodné, můžete se podívat na obsahy všech předchozích Dogsie.
Jednorázový balíček obsahuje stejné téma a obsah, jako aktuální balíček v předplatném. Jednorázové Dogsie je ideální pro páníčky, kteří si chtějí Dogsie nejdříve otestovat nebo objednat pouze jednou – třeba na narozeninovou oslavu nebo jako dárek pro kamarády. Pokud objednáte Dogsie jednorázově, objednávka se nebude automaticky obnovovat na další období. Pokud tedy budete chtít i další balíček, bude potřeba na něj vytvořit další objednávku. Pozor: je možné, že se aktuální téma Dogsie vyprodá. Pak budete muset počkat až na nové téma. S předplatným si budete moci být vždy jistí, že pro Vás máme balíček připravený.
Úplně jednoduše! Stačí kliknout na tento odkaz a provedeme Vás všemi potřebnými kroky. Stačí vyplnit velikost pejska, druh balíčku, pár detailů o mazlíčkovi a případně si přihodit něco k balíčku. Celý proces je velmi intuitivní.
Předplatné Dogsie funguje stejně jako například předplatné časopisu, hudby nebo seriálů. Dogsie si předplatíte dopředu a můžete se s chlupáčem těšit na každý další balíček. První balíček z předplatného vám odešleme do 3 pracovních dnů (pokud je momentálně k dispozici – to poznáte v objednávkovém procesu), další balíčky u vás budou vždy první týden v každém sudém měsíci. Vaše předplatné se po uplynutí jeho délky automaticky obnoví, ale můžete ho kdykoliv bez omezení zrušit ze svého zákaznického účtu nebo nám jen dejte vědět. Pokud si něčím nejste jisti, kontaktujte nás prosím na vase@dogsie.cz.
Ceny balíčků se pohybují mezi 520 Kč až 720 Kč dle velikosti pejska a délce zvoleného plánu.
Dogsie je vhodné pro všechny velikosti chlupáčů! Stačí si jen zvolit velikost pejska na této adrese.
Rozhodně ano! Pokud máte doma štěňátko, můžete balíček psí radosti dopřát i jemu. Vzhledem k velikosti pamlsků a hraček doporučujeme objednat Dogsie pro malého mazlíka. Doporučujeme hlídat dávkování pamlsků, aby se štěně zbytečně nepřejídalo.
Pro psí alergiky jsme připravili speciální variantu Dogsie, které neobsahuje 2 nejčastější alergeny – kuřecí maso nebo ryby. Pokud má váš hafan alergii na tyto potraviny, při vyplňování jména tuto volbu zaškrtněte. Má-li váš pejsek alergii na něco jiného než kuřecí a ryby, doporučujeme objednat klasické Dogsie a případnými dobrotami obsahující alergen obdarovat pejsky ve vašem okolí. Případně nám můžete pejskovy alergie napsat do poznámky k objednávce a my se pokusíme pamlsky s alergenem nahradit jinými. Skladba balíčku je vždy rozmanitá.
Každé Dogsie standardně obsahuje jednu hračku. Pokud ale váš hafan nejeví o hračky zájem, samozřejmě mu ji do balíčku dávat nemusíme. Místo hračky mu rádi přibalíme nějakou dobrotu navíc. Napište nám to, prosím, do poznámky v objednávce.
No jistě! Psí radost můžete poslat dál. Dogsie je super dárek pro vaše nejbližší, známé nebo jako pozornost pro zákazníky. Balíček plný prémiových pamlsků a hraček potěší jak pejskaře, tak jeho chlupáče. Při objednávání vyplňte doručovací adresu obdarovaného a my pošleme Dogsie přímo jemu. Doporučujeme do objednávky zadat telefonní číslo obdarovaného, aby ho mohl dopravce kontaktovat. Své telefonní číslo nám můžete napsat do poznámky. Pokud nechcete, aby obdarovanému přišlo potvrzení objednávky nebo faktura, zadejte svůj e-mail.
Chcete-li vašemu hafanovi změnit velikost balíčku, napište nám, prosím, váš požadavek na vase@dogsie.cz, rádi vám balíček upravíme.
Délka předplatného ani jeho frekvence upravit nelze. Balíčky odesíláme každý sudý měsíc a předplatné se obnovuje vždy před příchodem nového tématu. Pokud nechcete dostávat balíčky každý druhý měsíc, ale například jen párkrát do roka, je ideální volbou jednorázová objednávka Dogsie.
Žádný problém, řešení je jednoduché. Vpravo nahoře na našem webu přejděte na záložku Můj účet. Pod přihlašovacím formulářem následně klikněte na „Zapomněli jste vaše heslo?“, vyplňte vaši e-mailovou adresu a přijde vám heslo nové. Může se stát, že e-mail s novým heslem spadne do nevyžádané pošty, tak případně zkontrolujte i tuto složku ve vašem e-mailu.
Pokud jste zapomněli i váš registrační e-mail, napište nám prosím na vase@dogsie.cz.
Pokud při doručení Dogsie na první pohled uvidíte, že je balíček poškozený, zboží prosím nepřebírejte. Sepište s řidičem nebo pracovníkem pobočky Zásilkovny hlášení o škodě a ozvěte se nám na vase@dogsie.cz. Obratem vám pošleme nový balíček.
Najdete-li poškozený produkt uvnitř balíčku, napište nám prosím na vase@dogsie.cz a my vám tento produkt vyměníme.
Každý rok na Vánoce představujeme limitovanou edici balíčků pro kočky Catsie. Jde o jednorázový balíček, ze kterého bude vaše kočičí šelmička nadšená!
Pro více informací a možnost objednání mrkněte na test2.dogsie.cz/catsie. Pozor, máme vždy jen omezený počet kusů! Sledujte nás na Facebooku a Instagramu, aby vám případně nic neuteklo.
Dogsie je ideální dárek na pejskovy narozeniny, přivezeniny nebo adoptiny. V současnosti speciální narozeninový balíček nabízíme nejvěrnějším zákazníkům, kteří ve Věrnostním programu dosáhli platinové úrovně. Do budoucna plánujeme nabízet narozeninové balíčky i všem ostatním. Sledujte nás na Facebooku a Instagramu, aby vám případně nic neuteklo.
Ano! Na našem Dogsie e-shopu najdete mnoho zajímavých produktů. Na e-shopu najdete pamlsky, hračky, další produkty pro pejsky i praktické vychytávky pro páníčky. Sortiment pravidelně aktualizujeme a vždy po ukončení prodeje aktuálního balíčku na e-shop přidáváme všechny produkty, které nám v neprodaných balíčcích zbyly, abyste si je mohli zakoupit i samostatně.
Díky e-shopu si můžete vylepšit i samotný Dogsie balíček. Jakékoliv produkty na e-shopu si můžete přidat k Dogsie balíčku a obsah si tak ještě vyšperkovat podle toho, co se Vám zrovna hodí. Balíčky si můžete vylepšovat i s běžícím předplatným. Stačí jen vybrat na e-shopu, co se vám líbí a v košíku pak zvolit možnost „Zaslat zdarma s dalším balíčkem“.
Mrkněte na náš e-shop zde.
Vznik Dogsie mají na svědomí dva mladí pejskaři z Prahy, kteří se rozhodli usnadnit odměňování hafanů a zároveň pomáhat chlupáčům v nouzi. Přečtěte si celý příběh Dogsie v záložce O nás.
O předplatném
Předplatné Dogsie funguje stejně jako například předplatné časopisu, hudby nebo seriálů. Dogsie si předplatíte dopředu a můžete se s chlupáčem těšit na každý další balíček. První balíček z předplatného vám odešleme do 3 pracovních dnů (pokud je momentálně k dispozici – to poznáte v objednávkovém procesu), další balíčky u vás budou vždy první týden v každém sudém měsíci.
Několik dní před obnovením předplatného vám pošleme SMS a e-mail s informací, že brzy dojde k automatickému obnovení na další tematický balíček. Můžete nám dát vědět, pokud chcete předplatné odložit/ukončit, nebo předplatné necháte automaticky obnovit. Nemusíte se o nic starat ani vytvářet novou objednávku, stačí jen zaplatit částku za obnovení předplatného vybranou platební metodou.
První balíček z předplatného vám odešleme do 3 pracovních dní od objednání, další balíčky u vás budou vždy první týden v každém sudém měsíci. Pokud chcete s prvním balíčkem počkat na nový měsíc, napište nám na vase@dogsie.cz.
Chcete-li svému hafanovi změnit velikost balíčku, napište nám, prosím, svůj požadavek na vase@dogsie.cz, rádi vám balíček upravíme.
Délka předplatného ani jeho frekvence upravit nelze. Balíčky odesíláme každý sudý měsíc a předplatné se obnovuje vždy před příchodem nového tématu. Pokud nechcete dostávat balíčky každý druhý měsíc, ale například jen párkrát do roka, je ideální volbou jednorázová objednávka Dogsie.
Pokud si chcete dát s předplatným pauzu nebo třeba odjíždíte na dovolenou, rádi vám obnovení předplatného přesuneme na libovolný další měsíc. Pro vyřízení požadavku nás, prosím, kontaktujte na vase@dogsie.cz.
Neradi vás vidíme odcházet! Pokud ale potřebujete předplatné zrušit, stačí přejít do svého zákaznického účtu a u daného předplatného kliknout na zrušit (volbu naleznete v rozbalovacím menu vpravo nahoře u daného předplatného).
Pokud chcete změnit adresu doručení pouze příštího balíčku, stačí nám dát vědět na vase@dogsie.cz.
V případě, že se změna adresy týká všech budoucích balíčků, postup je následující:
Přejděte do svého účtu na webu a u daného předplatného zvolte „Změnit adresu“. Pozor! Změna adresy se projeví až od dalšího obnovení předplatného. Pokud tedy potřebujete změnit adresu u již běžícího předplatného, napište nám prosím na vase@dogsie.cz.
Jasně, vždyť všichni čtyřnozí členové rodiny si zaslouží své vlastní Dogsie. Nejdříve vyplňte objednávku pro prvního hafana a následně v košíku vyberte možnost “Přidat další balíček”. Objednávkový proces se spustí znovu, tentokrát pro druhého pejska. Jména, narozeniny a případné alergie budeme mít zaznamenány pro každého hafana zvlášť.
O platbě
Můžete u nás zaplatit platební kartou online nebo bankovním převodem (včetně trvalého příkazu). Nepřijímáme platby stravenkami, kartou Flexi Pass ani šekem.
Fakturu vám pošleme na vaši e-mailovou adresu ihned po zaplacení objednávky. Šetříme naše lesy, a proto faktury zasíláme pouze v elektronické podobě. U plateb na dobírku se faktura zasílá až po doručení.
Potřebujete-li změnit fakturační údaje, napište nám prosím na vase@dogsie.cz.
O charitativní činnosti
Už od samého vzniku našeho projektu poskytujeme finanční podporu hafanům, kteří potřebují pomoc. 20 % ze zisku z každého prodaného balíčku putuje k našim dvěma ověřeným neziskovým partnerům – spolkům Pes nejvěrnější přítel z.s. a Dočasky.cz. Oba spolky peníze využívají především na pokrytí veterinárních nákladů pro své svěřence. Naše spolupráce probíhá maximálně transparentním způsobem a je založena na dlouhodobé důvěře. O konkrétních částkách a hafanech, kterým příspěvky od nás pomáhají, se dočtete na našem blogu.
Mimo to se účastníme vybraných charitativních akcí a poskytujeme sponzorské dary. Pokud pořádáte psí akci a máte zájem o náš sponzoring, ozvěte se nám prosím na vase@dogsie.cz.
Znáte-li útulek či organizaci na pomoc psům v nouzi, která si zaslouží větší podporu, ozvěte se kolegyni Tereze Roučkové na e-mailu tereza@dogsie.cz. Vítáme všechny tipy!
